Beschwerdeverfahren

Beschwerdeverfahren

Es kann immer passieren, dass bei der Lieferung unserer Artikel etwas schiefgeht. Wir bitten dich, in einem solchen Fall zuerst Kontakt mit unserem Büro aufzunehmen, entweder per E-Mail unter kontakt@betonlookshop.de oder telefonisch unter +49 37432 504050 Gemeinsam können wir dann prüfen, worin das Problem besteht und wie es eventuell gelöst werden kann. Kommt es zu keiner Lösung? Dann besteht immer die Möglichkeit, den Streitfall zur Vermittlung über Webwinkelkeur zu melden.

Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es dir frei, sie über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Schäden

Hast du Schäden an einem von uns gelieferten Artikel? Melde dies bitte innerhalb von 7 Tagen bei uns, indem du ein Foto des Artikels sowie das Lieferdatum an uns sendest. Nach Ablauf dieser Frist können leider keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden.